Zur Auftragsstornierung

  • Um eine Bestellung zu stornieren, müssen wir innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung einmal kontaktiert werden.
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen können nicht storniert werden.
  • Wenn mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung bereits begonnen wurde, wird die entsprechende Wiedereinlagerungs-/Bearbeitungsgebühr erhoben.
  • Sobald Sie bei Golden Bird Jewels eine Bestellung für losen Moissanit aufgegeben haben (egal, ob gelistet oder individuell zugeschnitten, zertifiziert oder nicht), ist eine Rückgabe oder Stornierung unter keinen Umständen möglich. Wie ich bereits erwähnt habe, werden alle Einzelheiten, einschließlich Fotos oder Videos des fertigen Artikels, vor dem Versand an die Kunden weitergegeben.

Zur Rücksendung

  • Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns einmalig kontaktieren.
  • Sobald die Rücksendeanforderung eingegangen und geprüft ist, werden Ihnen die Anweisungen zur Rücksendung per E-Mail zugesandt. Bitte senden Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung durch Golden Bird Jewels gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurück.
  • Sie müssen unsere Vorgehensweise befolgen. Andernfalls übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Probleme mit Ihrer Bestellung.
  • Obwohl Sie Ihren Schmuck zurücksenden, übernehmen wir keine Verantwortung, wenn Ihr Paket verloren geht oder vom Zoll zurückgehalten wird.

Umtausch eines Einkaufs

  • Füllen Sie die Anfrage zum Auftragsumtausch aus und senden Sie sie ab.
  • Sollten wir nach Eingang und Prüfung des Antrags auf Umtausch der Bestellung irgendwelche irreführenden Angaben zu Ihrer Bestellung finden, werden wir Ihren Antrag auf Stornierung ablehnen.
  • Die Anweisungen zur Rücksendung werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Bitte senden Sie das Paket gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurück.
  • Bitte senden Sie uns per E-Mail die Einzelheiten zu den neuen Artikeln, die Sie im Austausch für Ihre zurückgesandte Bestellung wünschen, und wir richten die neue Bestellung in Ihrem Konto ein.
  • Falls der Umtauschwert den Betrag der ursprünglichen Bestellung um nicht mehr als 100 $ übersteigt, fällt eine Versandgebühr von 15 $ an.
  • Falls der Wert der Umtauschbestellung geringer ist als der ursprüngliche Wert der ursprünglichen Bestellung, ist Ihre Bestellung nicht für den Umtauschkauf gültig.