Häufig gestellte Fragen

Eine Bestellung aufzugeben ist einfach. Stöbern Sie durch unsere Kollektionen, wählen Sie Ihr bevorzugtes Schmuckstück aus, wählen Sie bei Bedarf die erforderlichen Spezifikationen und legen Sie es in Ihren Warenkorb. Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Versandinformationen ein und schließen Sie den Zahlungsvorgang sicher ab.

Wir bieten eine Vielzahl sicherer und flexibler Zahlungsoptionen, darunter alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Google Pay, Shop Pay und Taza Pay [Karte / Bank / QR].

Wenn Sie Ihre Zahlung an der Kasse über Shop Pay abwickeln, haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, deren flexible Ratenzahlungspläne zu nutzen. Dies ermöglicht es Ihnen, die Kosten Ihrer Bestellung in kleinere, überschaubarere Raten über einen bestimmten Zeitraum aufzuteilen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern. Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck perfekt Ihren Vorstellungen entspricht, halten wir Sie während jeder Phase des Produktionsprozesses auf dem Laufenden und bitten um Ihre Zustimmung. Sollten Sie Änderungen während der Herstellung Ihres Schmuckstücks wünschen, nehmen wir diese gerne vor, sofern dies möglich ist, und zeigen Ihnen das aktualisierte Design, bevor wir zum nächsten Schritt übergehen.

Sollten Sie feststellen, dass Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter der E-Mail-Adresse contact@goldenbirdjewels.com, um Ihre Optionen zu besprechen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Um eine individuelle Bestellung aufzugeben, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail contact@goldenbirdjewels.comoder WhatsApp unter +1 (646) 574-4032mit Ihren Designideen und Referenzfotos. Wir besprechen gerne Ihre Vision, verfeinern die Details und erstellen ein personalisiertes Angebot. Sobald die Produktion beginnt, werden wir Sie in jeder Phase über den Fortschritt informieren und Ihre Zustimmung einholen, um sicherzustellen, dass das Schmuckstück genau Ihren Vorstellungen entspricht. Wir lieben es, Ihre einzigartigen Schmuckträume zu verwirklichen, also kontaktieren Sie uns noch heute, um loszulegen!

Ja, internationale Bestellungen können je nach den örtlichen Gesetzen Ihres Landes Zöllen oder Einfuhrsteuern unterliegen. Diese Gebühren werden von Ihrer Regierung festgelegt und sind vom Kunden bei Lieferung zu tragen.

Ja, wir bieten eine flexible Schmuckfinanzierung an, damit Sie Ihr Traumschmuckstück ganz einfach erwerben können! Sie können Ihre Zahlungen in überschaubare Beträge aufteilen, ohne den Stress, alles auf einmal bezahlen zu müssen. Unser Finanzierungsprozess ist transparent, ohne versteckte Kosten oder Zinsen.

Für weitere Details und um genau zu sehen, wie es funktioniert, besuchen Sie bitte unseren speziellen Bereich für Schmuckfinanzierung.

Der Erhalt Ihres individuellen Schmuckstücks dauert in der Regel etwa 2 bis 4 Wochen. Zuerst erstellen unsere CAD-Designer innerhalb von 1–2 Tagen ein detailliertes CAD-Modell Ihres Artikels. Anschließend widmen sich unsere erfahrenen Kunsthandwerker 1–2 Wochen lang der Anfertigung Ihres Schmuckstücks mit größter Präzision und den besten Materialien. Der Versand dauert schließlich 8-9 Werktage, und Ihr Schmuckstück wird sorgfältig verpackt und mit Sendungsverfolgungsinformationen versehen, damit Sie den Weg leicht verfolgen können!

Sobald Ihr Schmuck sicher verpackt und versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Tracking-Details. Sie können diese Tracking-Nummer auf der Website des Kurierdienstes verwenden, um den Weg Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür einfach zu verfolgen.

Ja, absolut! Wir wissen, dass edler Schmuck ein wertvoller Gegenstand ist, weshalb jede Bestellung von Golden Bird Jewels während des Transports vollständig versichert ist. Von dem Moment an, in dem Ihr Schmuckstück unser Büro verlässt, bis es sicher in Ihren Händen ankommt, ist es vollständig geschützt. Sie können mit vollkommener Ruhe einkaufen, da wir die volle Verantwortung für die sichere Ankunft übernehmen.

Ja, Golden Bird Jewels bietet internationalen Versand in verschiedene Länder an. Kunden können während des Bestellvorgesses prüfen, ob ihr Standort für den Versand berechtigt ist.

Nein, wir versenden derzeit nicht an Postfächer. Um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck sicher und ohne Verzögerungen geliefert wird, geben Sie bitte beim Bezahlvorgang eine physische Privat- oder Geschäftsadresse an

Ja, Sie können Ihre Lieferadresse nach der Bestellung auf jeden Fall ändern. Um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck genau dort ankommt, wo Sie ihn benötigen, wird sich unser Team immer mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre endgültige Adresse kurz vor dem Versand Ihres Pakets zu bestätigen!

Für alle internationalen Bestellungen bieten wir eine pauschale Versandgebühr von 30 USD an. Bei Inlandsbestellungen können die Versandkosten je nach Standort und dem Gesamtwert Ihrer Bestellung variieren. Diese werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

Wir möchten, dass Sie Ihre Schmuckstücke lieben! Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter den folgenden Bedingungen zurücksenden:

• Der Artikel weist einen eindeutigen Herstellungsfehler oder ein Qualitätsproblem auf.
• In bestimmten Fällen, wenn ein Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt, können Rückgabeanträge ausschließlich nach unserem Ermessen berücksichtigt werden.

Die folgenden Artikel sind streng vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden:

• Maßgefertigte oder kundenspezifische Artikel: Dies umfasst einzigartige Größen, personalisierte Gravuren, maßgeschneiderte Designs oder Artikel, die nicht in unserem Standard-Onlinekatalog aufgeführt sind.
• Reduzierte Artikel: Bestellungen, die im Rahmen von Werbeaktionen oder Rabattaktionen (z. B. Valentinstags-Sale, Black Friday usw.) aufgegeben wurden.
• Geänderte Artikel: Jeglicher Schmuck, der in gebrauchtem, beschädigtem oder verändertem Zustand zurückgegeben wird.
• Gebühren: Versandkosten, Express-/Eilauftragsgebühren und zusätzliche Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig.

Wichtige Bedingungen:

• Vorherige Genehmigung erforderlich: Jede Rücksendung, die uns ohne vorherige Genehmigung zugesandt wird, wird nicht angenommen.
• Qualitätskontrolle: Wenn ein zurückgesendeter Artikel unsere Qualitätskontrolle aufgrund von Abnutzung, Beschädigung oder unbefugten Änderungen nicht besteht, wird er an Sie zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung.
• Nach 30 Tagen: Rücksendungen werden nach 30 Tagen nicht mehr akzeptiert. Wir können jedoch Reparatur- oder Umtauschdienste anbieten (zusätzliche Gebühren können anfallen). Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um Ihre Berechtigung zu prüfen!

Nein, maßgefertigte Einzelstücke können nicht zurückgegeben werden. Da maßgefertigte und personalisierte Einzelstücke speziell für Sie handgefertigt und von Ihnen in jeder Produktionsphase genehmigt werden, sind diese Unikate vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Sollte Ihr Schmuckstück jedoch mit einem Herstellungsfehler ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wenn Ihre Rücksendeanfrage innerhalb unserer 30-tägigen Frist erfolgt, übernimmt Golden Bird Jewels die Kosten für den Rückversand. Für alle berechtigten Reparatur- oder Umtauschleistungen, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist angefordert werden, trägt jedoch der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Wenn Ihr Rückgabeantrag innerhalb unserer 30-tägigen Frist gestellt wird, übernimmt Golden Bird Jewels die Kosten für den Rückversand. Für alle berechtigten Reparatur- oder Umtauschleistungen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist angefordert werden, ist der Kunde jedoch für die Kosten des Rückversands verantwortlich.

Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie einfach eine E-Mail an unser Team unter contact@goldenbirdjewels.com oder WhatsApp unter +1 (646) 574-4032 unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für Ihre Rücksendung. Sobald Sie sich gemeldet haben, werden wir Ihre Anfrage zunächst prüfen und verifizieren, dass das Produkt gemäß unseren Richtlinien vollständig für eine Rücksendung berechtigt ist, wonach der Rückversandprozess beginnen kann. Wir werden Sie gerne durch jeden Schritt des Prozesses führen und Ihnen die genauen Anweisungen für den Rückversand zukommen lassen.

Ihre schönen Schmuckstücke zu Hause strahlend sauber zu halten, ist mit diesen einfachen Schritten unkompliziert und sicher:

• Einweichen: Legen Sie Ihren Schmuck in eine Schale mit warmem Wasser, dem ein paar Tropfen mildes Spülmittel beigemischt sind (vermeiden Sie scharfe Chemikalien oder Reinigungsmittel), und lassen Sie ihn 10–15 Minuten einweichen.
• Vorsichtig bürsten: Verwenden Sie eine sehr weiche Zahnbürste, um Schmutz sanft zu entfernen, und achten Sie besonders auf schwer zugängliche Bereiche unter der Edelsteinfassung.
• Spülen & Trocknen: Spülen Sie das Schmuckstück gründlich unter warmem, fließendem Wasser ab (stellen Sie sicher, dass der Abfluss verschlossen ist!) und tupfen Sie es mit einem weichen, fusselfreien Mikrofasertuch trocken.

Für die besten Ergebnisse empfehlen wir, Ihre Alltagsstücke einmal im Monat schnell zu reinigen, damit sie glänzend und wie neu aussehen.

Wir empfehlen dringend, Ihre Golden Bird Jewels Stücke vor dem Duschen, Schwimmen oder Schlafengehen abzulegen.

• Duschen & Schwimmen: Seifen, Shampoos und Lotionen können einen schmierigen Belag auf Ihren Edelsteinen verursachen, der deren brillanten Glanz mindert. Noch schlimmer ist, dass Chlor in Pools und Salz im Ozean Edelmetalle mit der Zeit anlaufen lassen oder erodieren können.
• Schlafen: Ihr Schmuck kann leicht an Bettlaken oder Decken hängen bleiben, während Sie sich umdrehen, was die zarten Krappen, die Ihre Steine sicher halten, lockern kann.

Das Ablegen Ihres Schmucks vor diesen Aktivitäten ist der einfachste Weg, ihn vor versehentlichen Beschädigungen zu schützen und ihn makellos aussehen zu lassen!

Wenn Sie Ihre Golden Bird Jewels Stücke nicht tragen, verhindert die richtige Aufbewahrung Kratzer und Verwicklungen. Wir empfehlen, Ihren Schmuck an einem kühlen, trockenen Ort aufzubewahren, idealerweise in einer mit weichem Stoff ausgekleideten Schmuckschatulle.

Nein, Edelmetalle wie Gold, Silber und Platin sind nicht vollständig kratzfest. Da sie von Natur aus weich sind, können sie im Laufe der Zeit durch tägliches Tragen und Kontakt mit härteren Oberflächen feine Oberflächenkratzer entwickeln.

Um ihre glatte Oberfläche zu erhalten, empfehlen wir, Ihren Schmuck bei starken körperlichen Aktivitäten abzulegen und jedes Stück separat aufzubewahren, um Reibung zu vermeiden.

Die genaueste Methode, um Ihre Größe zu bestimmen, ist der Besuch bei einem Juwelier vor Ort, um Ihren Finger messen zu lassen. Wenn Sie zu Hause messen, können Sie unsere druckbare Größentabelle verwenden, ein Ringmaßband aus Kunststoff benutzen oder den Innendurchmesser eines Rings messen, der Ihnen bereits perfekt passt. Messen Sie Ihren Finger immer am Ende des Tages, wenn Ihre Hände warm sind, da kalte Temperaturen Ihre Fingergröße vorübergehend verkleinern können.

Die meisten Standard-Ringdesigns (wie einfache Solitaire oder klassische Bänder) können von einem professionellen Juwelier oder unserem Team bei Golden Bird Jewels problemlos in der Größe geändert werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass bestimmte Stile, wie z. B. vollständige Eternity-Bänder oder Ringe mit speziellen Spannfassungen, nicht in der Größe geändert werden können, ohne die Integrität des Designs zu beeinträchtigen. Wir empfehlen dringend, Ihre Größe vor der Bestellung dieser spezifischen Stile noch einmal zu überprüfen.

Alle auf der Golden Bird Jewels Website aufgeführten Größen folgen dem Standard US Ringgrößen-System. Wenn Sie außerhalb der USA leben und nur Ihre lokale Größe kennen (wie z.B. britische Buchstaben oder EU-Zahlen), konsultieren Sie bitte unsere internationale Umrechnungstabelle, um Ihr perfektes US-Äquivalent zu finden, bevor Sie zur Kasse gehen.

Um Ihr Traumstück zum Leben zu erwecken, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter contact@goldenbirdjewel.com oder per WhatsApp unter +1 (646) 574-4032 mit Ihren Designideen. Teilen Sie uns gerne Inspirationsbilder, bevorzugte Edelmetalle, spezifische Edelsteinauswahl und Ihr angestrebtes Budget mit.

Bei Golden Bird Jewels können Sie individuelle Ringe, Halsketten, Armbänder, Ohrringe und mehr gestalten. Egal, ob Sie einen Verlobungsring, einen speziellen Anhänger oder ein personalisiertes Armband entwerfen möchten, wir bieten eine Vielzahl von Optionen, um Ihrer Vision gerecht zu werden.

Die Frist für die Anfertigung von individualisiertem Schmuck hängt von der Komplexität des Designs ab. In der Regel dauert es etwa 2 bis 4 Wochen von der Genehmigung des Entwurfs bis zum fertigen Stück. Wir werden Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten.

Ja, wir erstellen eine detaillierte Skizze oder 3D-Darstellung Ihres individuellen Designs zur Genehmigung, bevor die Produktion beginnt. So können Sie sich das Endprodukt vorstellen und eventuelle Anpassungen vornehmen.

Ja, wir bieten kostenlose Gravurdienste an, um Ihren maßgeschneiderten Schmuckstücken eine persönliche Note zu verleihen. Ob ein besonderes Datum, ein Name oder eine Nachricht, unser Team kann Ihren gewünschten Text auf Ringe, Anhänger oder andere Schmuckstücke gravieren.

Die Kosten für maßgeschneiderten Schmuck hängen von der Komplexität des Designs, der Wahl der Diamanten oder Edelsteine und den verwendeten Materialien ab. Wir erstellen einen detaillierten Kostenvoranschlag, sobald das Design feststeht, um Transparenz zu gewährleisten.

Wir sind sehr stolz auf unser Handwerk und möchten, dass Sie unsere Schmuckstücke mit absolutem Vertrauen tragen. Golden Bird Jewels bietet auf alle unsere Schmuckstücke eine 30-tägige Garantie gegen Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung. Sollten Sie ein strukturelles Problem an Ihrem Schmuckstück bemerken, das auf die Art der Herstellung zurückzuführen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir es prüfen und das Problem im Rahmen unserer Garantie beheben können.

Sollte Ihr Schmuck Wartung oder Reparatur benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter contact@goldenbirdjewels.com oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +1 (646) 574-4032 mit Ihrer ursprünglichen Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und deutlichen Fotos des beschädigten Bereichs. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen, um festzustellen, ob die Reparatur unter die Garantie fällt oder ob es sich um einen kostenpflichtigen Service handelt. Nach der Bewertung werden wir Sie durch die nächsten Schritte führen und Ihnen sichere Versandhinweise geben, wie Sie Ihr Schmuckstück an unsere Werkstatt zurücksenden können.

Sollte unsere Inspektion bestätigen, dass das Problem auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, wird Ihre Reparatur innerhalb von 30 Tagen kostenlos durchgeführt. Für Schäden, die durch normale tägliche Abnutzung, Unfälle oder Größenanpassungen nach unserer Standardrückgabefrist verursacht wurden, fällt eine Reparatur- oder Größenanpassungsgebühr an. Wir werden Ihnen stets einen transparenten Kostenvoranschlag zur Genehmigung vorlegen, bevor wir mit physischen Arbeiten an Ihrem Schmuckstück beginnen.

Sollte sich ein Akzentstein aufgrund eines Fabrikationsfehlers innerhalb unserer 30-Tages-Frist lösen, ersetzen wir den Stein und sichern die Fassung völlig kostenlos. Bitte beachten Sie, dass der Verlust eines großen Mittelsteins aufgrund von Unfallschäden oder starker Beanspruchung nicht unter die Garantie fällt. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, eine separate Schmuckversicherung abzuschließen, um absolute Sicherheit zu haben.

Ja, wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihren Schmuck so strahlend zu erhalten, wie am ersten Tag! Wir bieten professionelle Wartungsdienste an, einschließlich Tiefenreinigung, leichter Kratzerpolitur und Krappenkontrollen, gegen eine geringe Servicegebühr zuzüglich Versandkosten. Wir empfehlen, Ihre Alltagsringe alle 1 bis 2 Jahre überprüfen und festziehen zu lassen, um sicherzustellen, dass die Mittelsteine perfekt gesichert bleiben.

Ja. Im Labor gezüchtete Diamanten, auch bekannt als Labor-Diamanten, sind echte Diamanten. Sie haben die gleichen physikalischen, chemischen und optischen Eigenschaften wie natürliche oder aus der Erde gewonnene Diamanten. Der einzige Unterschied ist, dass sie in einer kontrollierten Laborumgebung hergestellt werden anstatt in der Erdkruste. Sowohl im Labor gezüchtete Diamanten als auch natürliche Diamanten bestehen aus reinen Kohlenstoffkristallen und haben die gleiche Härte und Haltbarkeit. Die Eigenschaften von im Labor gezüchteten Diamanten – einschließlich Schliff, Farbe, Reinheit und Karat – werden auf genau die gleiche Weise gemessen und bewertet wie bei Diamanten aus dem Bergbau.

Die 4 Cs bei Diamanten sind: Schliff (Cut), Farbe (Color), Reinheit (Clarity) und Karat (Carat). Die Diamantenpreise werden maßgeblich von diesen vier Merkmalen beeinflusst, und die meisten Diamanten werden gemäß den vom Gemmological Institute of America (GIA) im Jahr 1953 festgelegten Standards unabhängig bewertet. Dies ist die universelle Sprache für Diamantenqualität, die weltweit Konsistenz und Genauigkeit gewährleistet.

Ein Diamantzertifikat, auch bekannt als Diamantengutachten, ist ein Dokument, das von einem unabhängigen gemmologischen Labor ausgestellt wird. Es enthält eine Bewertung der 4 Kriterien (der 4 Cs) und anderer Merkmale eines Diamanten, was Transparenz gewährleistet und bei der Wertermittlung hilft.

Bei Golden Bird Jewels werden alle unsere zertifizierten Diamanten mit einem kostenlosen Diamantengutachten des International Gemological Institute (IGI) oder des Gemological Institute of America (GIA) geliefert. Während die GIA vor Jahrzehnten die Standards für die Diamantengraduierung festgelegt hat, ist die IGI der größte Anbieter von Gutachten für im Labor gezüchtete Diamanten und gilt als Standard für die Bewertung von im Labor hergestellten Diamanten.

Während alle 4 Cs wichtig sind, wird im Allgemeinen empfohlen, die Schliffqualität eines Diamanten gegenüber dem Karatgewicht (Größe) zu priorisieren, da der Schliff den größten Einfluss auf die Brillanz und das Funkeln eines Diamanten hat. Die Wahl zwischen Reinheit (Fehlerfreiheit) und Farbe (Farblosigkeit) ist eher eine Frage der persönlichen Vorliebe und des Budgets. Da im Labor gezüchtete Diamanten in einer kontrollierten Umgebung gezüchtet werden, sind oft mehr Diamanten in hohen Farb- und Reinheitsgraden verfügbar und sehr erschwinglich. Dies lässt Raum, sich auf den Erwerb eines hochwertigen Diamanten zu konzentrieren, der auch ein höheres Karatgewicht aufweist.

Obwohl beide Steine optisch beeindruckend sind und unter kontrollierten Laborbedingungen hergestellt werden, handelt es es sich um völlig unterschiedliche Edelsteine mit einzigartigen mineralischen Zusammensetzungen. Ein im Labor gezüchteter Diamant besteht vollständig aus reinem Kohlenstoff und ist chemisch, physikalisch und optisch identisch mit einem natürlichen, abgebauten Diamanten. Moissanit, hergestellt aus Siliziumkarbid, ist ein eigenständiger Edelstein, der für sein außergewöhnliches Feuer und seine Brillanz bekannt ist und eine andere, farbenprächtigere Lichtdispersion als ein traditioneller Diamant aufweist.

Beide Steine sind außergewöhnlich haltbar und perfekt für den täglichen Gebrauch geeignet, z. B. in Verlobungsringen. Auf der Mohs'schen Härteskala sind Diamanten das härteste bekannte Mineral der Erde mit einem perfekten Wert von 10. Moissanit folgt unglaublich dicht dahinter mit einem Härtegrad von 9,25, was ihn härter macht als Rubine, Saphire und Smaragde und sehr widerstandsfähig gegen Kratzer oder Absplitterungen.